E-Commerce - E-Mall

·        E-commerce /Perdagangan elektronik /e-dagang adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik.

·        Industri teknologi informasi melihat kegiatan e-dagang ini sebagai aplikasi dan penerapan dari e-bisnis yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara elektronik, supply chain management, e-pemasaran, pemrosesan transaksi online), pertukaran data elektronik dll.

·        E-dagang / e-commerce merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll.

·        Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan tidak hanya mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim manajemen yang handal, pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik, jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus, beberapa faktor yang termasuk:

1.      Menyediakan harga kompetitif

2.      Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah.

3.      Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas.

4.      Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon.

5.      Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.

6.      Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan, dan lain-lain.

7.      Mempermudah kegiatan perdagangan

·         Beberapa aplikasi umum yang berhubungan dengan e-commerce adalah:

-        E-mail dan Messaging

-        Content Management Systems

-        Dokumen, spreadsheet, database

-        Akunting dan sistem keuangan

-        Informasi pengiriman dan pemesanan

-        Pelaporan informasi dari klien dan enterprise

-        Sistem pembayaran domestik dan internasional

-        Newsgroup

-        On-line Shopping

-        Conferencing

-        Online Banking

Perusahaan yang terkenal dalam bidang ini antara lain: eBay, Yahoo, Amazon.com, Google, dan Paypal. Untuk di Indonesia, bisa dilihat tradeworld.com, bhineka.com, fastncheap.com, dll.

·         Faktor Pendukung E-Commerce

1.      Cakupan yang luas

2.      Proses transaksi yang cepat

3.      E-Commerce dapat mendorong kreatifitas dari pihak penjual secara cepat dan tepat dan pendistribusian informasi yang disampaikan berlangsung secara periodik.

4.      E-Commerce dapat menciptakan efesiensi yang tinggi, murah serta informatif.

5.      E-Commerce dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, dengan pelayanan yang cepat, mudah, aman dan akurat

·         Karakteristik E-Commerce

-          Terjadinya transaksi antar dua belah pihak

-          Adanya pertukaran barang, jasa dan informasi

-         Internet merupakan medium utama dalam proses atau mekanisme perdagangan tersebut.

·         Masalah E-Commerce

-          Keaslian Data.

-          Keabsahan (validity).

-          Kerahasiaan (confidentiality/privacy).

-          Keberadaan barang (availability).

-          Pembuktian kecakapan para pihak.

-          Yurisdiksi.

·         PILAR-PILAR E-COMMERCE

1.     Pilar orang terdiri dari pembeli, penjual, perantara, jasa, orang sistem informasi dan manajemen.

2.     Pilar kebijakan publik meliputi pajak, hukum dan isu privasi, bebas bicara dan nama domain.

3.     Pilar standar teknis mencakup dokumen, keamanan dan protikol jaringan dan sistem pembayaran.

4.     Pilar organisasi adalah patner, pesaing, asosiasi dan pelayanan pemerintah.

 

·         INFRASTRUKTUR E-COMMERCE

1.     Infrastruktur jasa bisnis umum terdiri dari keamanan kartu cerdas (otentikasi), pembayaran elektronik, direktori / katalog.

2.     Infrastruktur distribusi informasi dan pesan meliputi EDI (electronic data interchange), e-mail, hypertext transfer protocol.

3.     Infrastruktur publikasi jaringan dan kandungan multimedia mencakup HTML, Java, Flash, WWW, VRML, PHP, ASP dan sebagainya.

4.     Infrastruktur Jaringan terdiri dari telekom, TV kabel, wireless, internet (VAN, WAN, LAN, Intranet, ekstranet).

·         PROSPEK E- COMMERCE DI INDONESIA

E-commerce di Indonesia masih memiliki potensi untuk berkembang pesat. Hal ini didukung oleh beberapa faktor, yakni :

1.     Akses internet semakin murah dan cepat, yang akan meningkatkan jumlah pengguna internet.

2.     Dukungan dari sektor perbankan yang menyediakan fasilitas internet banking maupun sms banking, yang akan mempercepat proses transaksi.

3.     Biaya web hosting yang semakin murah.

4.     Semakin mudah dan murahnya membangun situs E-commerce yang didukung dengan tersedianya berbagai software open source, seperti osCommerce, Magento, dll

Secara umum e_commerce dapat diklasifikasikan menjadi 2 jenis yaitu:

1.     Business to business (B2B) adalah sistem komunikasi bisnis on line antar pelaku bisnis.

Dalam business to business pada umumnya transaksi dilakukan oleh para crading partners yang sudah saling kenal dengan format data yang telah disepakati bersama.

 

2.     Business to customer (B2C), merupakan mekanisme toko on Line (electronic shopping Mall) yaitu transaksi antara e_merchant dengan e_customer.

Dalam business to customer sifatnya terbuka untuk public sehingga setiap individu dapat mengaksesnya melalui suatu web server.

 

Jadi e mall merupakan bagian dari e-commerce yang berupa toko atau mall online / maya di dunia internet.

Secara spesifik elektronik mall dapat berbentuk dalam beberapa tipe mall :

 

1.     Mall umum / generalized adalah marketspace yang besar yang menjual semua tipe produk.  

Contoh: amazon.com, shop.com.

2.     Mall special / specialized

Mereka hanya menjual satu tipe atau beberapa tipe produk, seperti buku, bunga, anggur, mobil, atau hewan.

Contoh: 1800flowers.com hanya menjual bunga dan hadiah yang berkaitan.

3.     Regional vs toko global

Beberapa toko, seperti e-grocers atau penjual furnitur, melayani customer yang berada pada lingkungannya saja.

Contoh: parknshop.com hanya melayani hongkong.

4.     Comentar generalized e-mall

Merupakan mall yang menjual barang-barang secara umum. Contoh shop4.com, menjual berbagai produk yang dibutuhkan oleh konsumen.

 

·         Komponen utama dan pemain dalam e-mall :

1.      Customer
10 juta orang di dunia ini yang membuka internet merupakan pembeli potensial atas barang dan jasa yang ditawarkan atau diiklankan di internet. Pembeli mencari perbandingan harga, barang sesuai pesanan, barang kolektor, entertainment, dan lain-lain. Situs ini hanya berlaku bagi konsumen yang ada di Amerika serikat.

2.      Penjual
Dalam situs tersebut disebutkan bahwa shop4.com merupakan salah satu pasar online yang melakukan penjualan local, nasional dan interlokal yang dilakukan oleh individu maupun bisnis kecil. “Shop4®.com is owned and offered by Signature Agency, Inc.” disini jelas disebutkan bahwa pemiliknya adalah signature agency Inc.

3.      Produk dan jasa

Produk yang dijual disini beraneka ragam, mulai dari buku, computer, kebutuhan rumah tangga dan kantor, elektronik, olah raga, mainan, kesehatan dan kecantikan.

4.      Infrastruktur

infrastruktur marketspace meliputi jaringan elektronik, hardware, software, dan lain-lain.

5.      Front end

Customer berinteraksi dengan marketspace melalui front end. Komponen dari front end bisa meliputi pintu gerbang penjual, katalog elektronik, shopping cart, search engine, dan pintu pembayaran. Semua front end telah ada di situs tersebut dengan jelas.

6.      Back end

semua aktivitas berhubungan dengan agregasi pesanan dan pemenuhan, manajemen persediaan, pembelian dari supplier, accounting, keuangan,proses pembayaran, packaging, pendistribusian yang dinamakan back end dari sebuah bisnis.

7.      Perantara

Dalam marketing, perantara merupakan orang ketiga yang mengoperasikan hubungan antara penjual dan pembeli.

Perantara online menciptakan dan mengatur pasar online. Mereka membantu mencocokkan pembeli dan penjual, menyediakan jasa infrastruktur, dan membantu customer dan atau penjual dalam menyelesaikan transaksi. Mereka juga membantu sangat banyak transaksi yang ada pada jasa penyediaan, seperti didemonstrasikan pada WebMD. Perantara online biasanya beroperasi dengan sistem komputer.

8.      Partner bisnis lainnya

Selain perantara, terdapat beberapa tipe partner bisnis, seperti pengiriman yang berkolaborasi melalui internet, dan partner lain yang biasanya berkaitan dengan supply chain. Disini shop4.com menjalin kerjasama dengan Global Online Travel — www.geperfectgetaways.com, Signature’s Nationwide Auto Club, Inc® — www.autoclub.com, Signature Wellness Plan® — www.signaturewellnessplan.com, Legal Services Plan — www.legalhelpnow.com.

9.      Jasa pendukung

Banyak jasa pendukung yang tersedia, mulai dari pengesahan sertifikat, jaminan orang ketiga, sampai penyedia layanan.
Secara keseluruhan, shop4.com telah menyediakan dan memberikan pelayanan yang maksimal terhadap konsumen. Disitu juga terdapat persetujuan penggunaan, yang bertujuan untuk memberitahukan kesepakatan antara penjual dan calon pembeli di dunia maya.